« Au départ, ce n’était qu’un désaccord… »

Entre collègues de travail, avec des habitants ou entre habitants, dans une relation hiérarchique…, les conflits font partie de la vie collective.

Un désaccord sur une activité, une remarque mal interprétée, une décision vécue comme injuste… Peu à peu, les tensions s’accumulent. Certains finissent par se taire, éviter les échanges, se retirer du collectif ou créer un climat délétère.

Ce qui commence par une divergence peut fragiliser tout un groupe.

Perte de confiance, coopération dégradée, ambiance de travail détériorée… Dans les métiers de l’accompagnement, c’est aussi la qualité du travail auprès des personnes qui peut en pâtir.

Faut-il attendre que le conflit éclate pour agir ?

Les premiers signes sont parfois déjà présents : non-dits, frustrations répétées, incompréhensions ou changements de comportement. Encore faut-il savoir les repérer et comprendre ce qui se joue.

Gérer un conflit, c’est important. Comprendre ses mécanismes et anticiper son apparition, c’est encore mieux.

C’est l’objectif de notre formation « Comprendre, prévenir et gérer les conflits », organisée en présentiel à Bordeaux.

Expérimenter pour mieux agir !

À partir de cas concrets, d’échanges de pratiques et de mises en situation, les participants apprendront à :

• Identifier les causes et mécanismes du conflit.

• Repérer les signes annonciateurs d’une montée en tension.

• Adapter leur posture et leur communication.

• Expérimenter des outils d’écoute, de reformulation, de médiation et de désamorçage.

• Construire des pistes de résolution adaptées.

L’objectif : repartir avec des outils concrets et directement mobilisables sur le terrain, pour prévenir l’aggravation des tensions et restaurer le dialogue.

4 et 5 janvier 2027 à Bordeaux, en présentiel, puis retour d’expérience (REX) en classe virtuelle le 12 février au matin.Votre OPCO peut contribuer au financement de la formation, selon les critères applicables à votre entreprise. Renseignez-vous sur vos possibilités de prise en charge !

Savez-vous repérer les premiers signes d’un conflit avant qu’il ne fragilise tout un collectif ?

Form'Alliance, c'est un réseau de formateurs engagés, une pédagogie active et des valeurs humaines fortes, au service de projets de vie qui ont du sens.

À très vite,

L'équipe Form'Alliance